• WIE LANGE HABE ICH GARANTIE AUF EIN SUPERNOVA PRODUKT ?
  Je nach Scheinwerfer 2-5 Jahre. Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
• WIE KANN ICH DIE VERFÜGBARKEIT EINES PRODUKTES ÜBERPRÜFEN ?
  Unser Webshop wird regelmäßig aktualisiert. Rufen Sie uns gerne an unter +49 761 600 629 0. 
• WIE LANGE DAUERT EINE REKLAMATION ?
  Je nach Komplexität eines Falles ca. 5 Arbeitstage. Bitte kontaktieren Sie uns immer vor Einsendung eines Produktes per E-Mail: service@supernova-design.com, oder rufen Sie uns an unter +49 761 600 629 0. 
• WIE GEBE ICH EINE REKLAMATION/ RETOURE AUF ?
  Nach Rücksprache mit unserem Service wird Ihnen eine individuelle Servicenummer zugewiesen. 
  
• WO WERDEN IHRE SCHEINWERFER PRODUZIERT ?
  Nahezu alle Produkte, die weltweit in den Einzelhandel kommen, werden bei Supernova in Gundelfingen bei Freiburg im Breisgau gefertigt. Unsere Zulieferer wählen wir nach höchsten Qualitäts- und Umweltkriterien aus. Alle Linsen und Reflektoren und ein Großteil der Elektroniken und LED-Chips werden in Deutschland gefertigt. Unsere Aluminiumgehäuse kommen aus Taiwan, die Akkus werden in Japan produziert, die Goldsteckverbinder und einige faserverstärkte Materialien kommen aus der Schweiz. Alles erreicht uns per CO2-neutralem Versand. 
  
• STELLT SUPERNOVA SKIZZEN UND SCHALTPLÄNE ZUR VERFÜGUNG ?
  Technische Zeichnungen gibt es in den Anleitungen, die zum Download bereit stehen. Schaltpläne werden nicht zur Verfügung gestellt, um den Mitbewerbern den Spaß am ausknobeln nicht zu nehmen. 
  
• WO KANN ICH DIE »SUPERNOVA HUPE« KAUFEN ?
  Die Hupe ist im Moment kein Supernova-Produkt und wird nur von Radherstellern an Kompletträdern verbaut. Wir zeigen sie nur auf Messen als Funktionsbeispiel für unseren Hupentaster. 
  
• BENUTZT SUPERNOVA ÖKOSTROM ?
  Wir verwenden ausschließlich Ökostrom aus Windkraft, Wasserkraft, Solarenergie und Biogas. 
  
• WAS TUT SUPERNOVA KONKRET FÜR DIE NACHHALTIGKEIT ?
  Nachhaltigkeit ist für uns ein elementares Thema. Wir versuchen uns stetig auf allen Gebieten zu verbessern. Über 50% unserer Mitarbeitert legen schon jetzt ihren Arbeitsweg per Fahrrad zurück. Wir haben ein Firmen-Elektroauto für Kurzstrecken und in Kürze auch eine eigene Elektrotankstelle. Wir fertigen PVC- und bleifrei, unser Versand verwendet Papierklebeband anstatt PVC-Band. Die Ware wird CO2-neutral versendet. 
  

• HABEN SUPERNOVA-SCHEINWERFER TAGFAHRLICHT ?
  Alle unsere Dynamoscheinwerfer sind mit der Terraflux-Linse ausgestattet, die ein integriertes Tagfahrlicht bietet. So sorgt der Scheinwerfer auch tagsüber für verbesserte Sicherheit, indem er einfach eingeschaltet bleibt. 
• HABEN ALLE SUPERNOVA SCHEINWERFER STANDLICHT ?
  Ja, alle Supernova-Dynamoscheinwerfer haben ein mindestens 4-minütiges Standlicht, welches auch den Rücklichtern zur Verfügung steht. Dadurch konnte das Rücklicht so extrem klein gestaltet werden. 
• WELCHER SCHEINWERFER LÄSST SICH EIN- / AUSSCHALTEN ?
  Unser E3 PRO 2 hat einen Druckschalter auf der Rückseite. 
  
• WIESO HABEN NICHT ALLE SCHEINWERFER EINEN SCHALTER ?
  Ein schalterfreies Design ist kleiner, eleganter und die An- und Ausschaltfunktion wird z.B. bei E-Bikes generell über die Hauptkontrolleinheit erfüllt. Der E3 PURE Dynamoscheinwerfer ist so sparsam, dass sich Abschalten einfach nicht lohnt.
• WELCHE SCHEINWERFER HABEN EIN RÜCKLICHTKABEL ?
  Alle Dynamoscheinwerfer sind mit einem Rücklichtkabel ausgestattet. Über dieses werden unsere Rücklichter mit 6V Gleichspannung versorgt. 
• WELCHE LEISTUNG MUSS EIN NABENDYNAMO ERZEUGEN ?
  6 V/ 3 W bei 15 km/h. Wir raten von der Verwendung von 2,4 W oder 1 W Dynamos ab. 
• WARUM LEUCHTET BEI MEINEM E3 TRIPLE 2 NUR EINE LED ?
  Die zwei Zusatz-LEDs werden erst ab ca. 10 km/h aktiviert. Diese Geschwindigkeit ist nicht durch Andrehen des Vorderrades von Hand zu erreichen. 
• FUNKTIONIEREN DIE SCHEINWERFER AUCH MIT SEITENLÄUFER-DYNAMOS ?
  Technisch gesehen ja. Das Fahrerlebnis ist bei Seitenläufern aber stark eingeschränkt. 
• IST DAS RÜCKLICHT B&M BRAKELINE+ MIT EINEM SUPERNOVA SCHEINWERFER KOMPATIBEL ?
  Nein. Dieses Rücklicht kann den Scheinwerfer beschädigen, weil es zu viel Strom benötigt. 
• KANN DER E3 PRO 2 / E3 TRIPLE 2 AUCH AM LENKER MONTIERT WERDEN ? 
  Ja, mit dem Lenkerhalter passen die Scheinwerfer an Lenker mit 25,4 und 31,6 mm Durchmesser. 

• WELCHER SCHEINWERFER IST MIT WELCHEM MOTOR KOMPATIBEL? 
  Siehe Kompatibilitätsliste. Bitte beachten Sie, dass ab Werk montierte Scheinwerfer oft mit Spezialsoftware ausgestattet sind, die nicht an anderen Systemen funktioniert. 
• WAS IST DER UNTERSCHIED IN DEN ZULASSUNGEN?
  Die deutsche K-Nummer gilt für Fahrräder und E-Bikes bis 25 km/h. Sie wird in vielen europäischen Ländern anerkannt. Unsere Scheinwerfer und Rücklichter mit E-Nummer sind europaweit für Fahrzeuge der L-Klasse zugelassen, z.B. E-Bikes bis 45 km/h und Leichtkrafträder bis 125 ccm oder 4 KW. 
• HABEN SUPERNOVA-SCHEINWERFER TAGFAHRLICHT?
  Alle Terraflux-Linsen sind mit integrierter Tagfahrlichtfunktion ausgestattet. So sorgt der Scheinwerfer auch tagsüber für verbesserte Sicherheit, indem er einfach eingeschaltet bleibt. Insbesondere unsere M99 Scheinwerfer haben eine eigene markante und extrem helle Tagfahrlicht-Signatur, welche die gleiche Norm besitzt wie die eines PKWs. Das Supernova Tagfahrlicht ist selbst an einem sonnigen hellen Tag noch sehr gut zu erkennen.
• WAS BEDEUTET »SENSORGESTEUERTES« TAGFAHRLICHT?
  Der Scheinwerfer besitzt einen Umgebungslichtsensor, um automatisch in Sekundenbruchteilen von Tagfahrlicht auf Abblendlicht umzuschalten, zum Beispiel bei Einfahrt in einen Tunnel.
• WIESO HAT DAS TAGFAHRLICHT ZWEI ORANGEFARBENE LEDS?
  Diese LEDs sorgen für die Erfüllung besonderer ECE R87 Zulassungsbedingungen. 
• KANN DER M99 SCHEINWERFER AN DEM B+M BOSCH HALTER MONTIERT WERDEN? 
  Diese Kombination ist mechanisch nicht getestet und hält nicht dauerhaft. Bitte nutzen Sie unseren karbonfaserverstärkten Halter mit verbesserter Wärmeableitung. 
• WAS PASSIERT, WENN DIE FRONTSCHEIBE DES M99-SCHEINWERFERS BESCHLÄGT?                                      Bei einem Hochleistungsscheinwerfer wie dem Supernova M99 schwankt der Innendruck durch Temperaturunterschiede. Um dies auszugleichen und dennoch Schmutz und Wasser von den optischen Bauteilen fern zu halten, sind alle Supernova M99 Scheinwerfer mit einer atmungsaktiven Membran ausgestattet, wie sie auch in modernen Autoscheinwerfern zu finden ist. Diese Membran sorgt selbstregulierend für einen Druck- und Feuchtigkeitsausgleich ohne Salz, Rußpartikel oder Wasser hindurch zu lassen.

Geringe Mengen an Wasserdampf können bei hoher Luftfeuchtigkeit ins Gehäuse gelangen. Diese schlagen sich dann bei kühlem Fahrtwind an der kältesten Stelle der Frontscheibe nieder. Das ist vergleichbar mit einem leicht angehauchten Spiegel. Dies ist von außen gut zu erkennen, hat aber bis zu einer Tropfengröße von 0,5 mm Durchmesser keinen wahrnehmbaren Einfluss auf das Lichtbild oder auf die Lebensdauer der Elektronik.

Die Scheinwerfer werden bei der Fertigung in Gundelfingen für den Transport versiegelt. Sollte sich bei Ihnen eine größere Menge Feuchtigkeit auf der Innenseite der Scheibe niederschlagen, können Sie den Siegelaufkleber entfernen und dadurch den Feuchtigkeitsausgleich ermöglichen, was je nach Umgebung einige Tage dauern kann.

⇒ Infoblatt M99 Membran [PDF, 280KB]

• IST DAS AIRSTEAM TAIL LIGHT 2 AUCH MIT EINEM DYNAMO- ODER E-BIKE SCHEINWERFER KOMPATIBEL ?
  Nein, das Airstream Tail light läuft auf 5V.
• WIE WIRD DAS AIRSTREAM TAIL LIGHT 2 MIT STROM VERSORGT ? 
  Es wird per Kabel vom Frontscheinwerfer mitversorgt. 
• WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN DER NATIONALEN STVZO VERSION & DER INTERNATIONALEN VERSION DES AIRSTREAM SCHEINWERFERS ?
  Inzwischen haben wir diesen Unterschied in unserem Sortiment aufgehoben: Nun verfügen alle Airstreams über 4 Leuchtstufen.
• KANN DER AIRSTREAM SCHEINWERFER ÜBER DEN PLUG GELADEN WERDEN ?
  Ja. Der Scheinwerfer lädt dann mit 500 mA Strom ab 12 km/h. Dann ist es nicht möglich, das Aistream Rücklicht anzuschließen. 
• WAS KANN ICH TUN, DAMIT DER AIRSTREAM SCHEINWERFER NICHT AM LENKER RUTSCHT ?
  Es muss sichergestellt werden, dass der korrekte Gummiadapter für den Lenkerdurchmesser gewählt wurde. Lenkerdurchmesser unter 25,4 mm funktionieren nicht. Nachdem das mitgelieferte Grip-Tape befestigt worden ist, kann der Scheinwerfer ausbalanciert montiert werden.
• WELCHE HALTERUNG GIBT ES FÜR DEN AIRSTREAM ? 
  Der Airstream kann per mitgeliefertem Lenkerhalter, per QR-Gabelhalterung oder per Helmhalter befestigt werden. Je nachdem, wo sie für dich strahlen soll 🙂
• WIE LANG IST DIE LEBENSDAUER DES AIRSTREAM AKKUS ?
  Der Akku ist äußerst robust und für 600 volle Ladezyklen ausgelegt. Bei einem normalen Einsatz 5 Tage die Woche für jeweils 1,5 Stunden hält der Akku dann 4 Jahre, bis er 80 % seine Kapazität erreicht hat. Danach kann er natürlich weiterverwendet werden. Lagerung bei großer Hitze in vollem Ladezustand und das Laden unter 0° C können die Lebensdauer des Akkus verkürzen. Lagern Sie den Akku im Sommer bei 7-14° C mit ca. 30 % Ladung. 
• WARUM LEUCHTET DIE ROT / GRÜNE LED DES AIRSTREAM SCHEINWERFERS IM WINTER FRÜHER AUF ?
  Bei Kälte sinkt die Spannung des Akkus und der Scheinwerfer signalisiert dies. Die Leuchtzeit wird dennoch circa 2 h 15 min bis 2 h 30 min betragen. 
• KANN ICH DEN AKKU AN MEINER AIRSTREAM SELBST AUSTAUSCHEN ?
  Nein. Der Akku kann nur bei Supernova direkt getauscht werden. Der Austausch des Akkus kostet 60 EUR. 

• WARUM LÄDT THE PLUG MEIN SMARTPHONE NICHT ?
  Der Dynamolader liefert 500 mA Ladestrom ab ca. 12 km/h. Das ist für zahlreiche neue Smartphones nicht genug. Der Einsatz eines USB-Pufferakkus schafft hier einfache Abhilfe. 
• WOFÜR WIRD DER EXPANDER BENÖTIGT ?
  Der Expander hat eine Durchführungsmöglichkeit für das Kabel des Plugs. Er wird immer dann benötigt, wenn die eingeschlagene Kralle kein Kabel durchlässt. 
• KANN DER PLUG AN EINEM E-BIKE ANGESCHLOSSEN WERDEN ?
  Nein, der Plug ist für den Anschluss an Dynamos optimiert.