Reparatur & Garantie
Rücksendungen innerhalb der EU
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Rücksendungen außerhalb der EU
Rücksendungen von außerhalb der EU sollten zuvor unseren Service kontaktieren, um eine geeignete individuelle Lösung besprechen zu können.
Reparatur & Garantie
Unser Service-Versprechen: 5 Jahre Garantie ab Rechnungsdatum* und mindestens 10 Jahre Reparierbarkeit für alle Lichtsysteme! Das ist weit über der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung! Die Garantie erstreckt sich auf Produktionsfehler und normalen Gebrauch, nicht aber auf Fehler, die auf unsachgemäße Montage, unsachgemäßen Gebrauch, normalen Verschleiß oder Unfall zurückzuführen sind. Im Rahmen dieser Garantie beheben wir technische Fehler durch Reparatur unentgeltlich oder ersetzen das fehlerhafte Produkt.
Ersatz von Montage- und Versandkosten ist ausgeschlossen. Die gesetzlichen Ansprüche aus Gewährleistung bleiben hiervon unberührt.
Garantiegeber:
Supernova Design GmbH
Industriestr. 26
79194 Gundelfingen
* Die Garantie erlischt, wenn das Gehäuse geöffnet wird, bei Verwendung eines Hochdruckreinigers, bei Verwendung mit Front- und Rücklichtern anderer Hersteller, bei Montage mit Kabelausgang nach oben und bei Reinigung der Linse mit Reinigungsmitteln auf Alkoholbasis. Dennoch bietet Supernova auch in solchen Fällen eine kostengünstige Reparatur an.
Bei Reparaturaufträgen und Garantieanträgen ist beizulegen:
• Eine genaue Beschreibung des Fehlers (bitte auch angeben, ob er immer, regelmäßig oder unregelmäßig auftritt)
• Infos über Art der Verwendung, beteiligte Komponenten ect.
• Kontaktdaten (Tel., E-mail) für Rückfragen
• eine Kopie des Kaufbelegs (bei Garantieantrag)
Bestimmungen für Reparaturen innerhalb Deutschlands:
Die Abwicklung erfolgt in der Regel über den Einzelhändler, bei dem das Produkt gekauft wurde. Sendungen an uns müssen frei erfolgen, bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten des Rückversands.
Bestimmungen für Reparaturen außerhalb Deutschlands:
Die Abwicklung erfolgt in der Regel über unseren Importeur. Bitte erfrage bei diesem die genauen Bedingungen. Wenn Du unser Produkt bei einem Versandhändler eines anderen Landes gekauft hast, wickel bitte auch Reklamationen und Servicefälle über diesen Händler ab.
Produkte mit langer Lebensdauer, bis zu 5 Jahren Garantie
Alle Produkte kommen mit CO2-neutralem Versand, z.B. mit DHL GoGreen Plus
PVC freie Produkte und Vermeidung von Plastikmüll
Öko-Strom & Windgas von Green Planet Energy
Fuhrpark besteht aus E-Fahrzeugen oder Rädern
Umweltfreundliche Materialen & recyclebare Verpackung