FAQ
Welcher Scheinwerfer ist mit meinem Motor kompatibel?
Siehe Produktfinder. Bitte beachten Sie, dass ab Werk montierte Scheinwerfer oft mit Spezialsoftware ausgestattet sind, die nicht an anderen Systemen funktioniert.
Was ist der Unterschied in den Zulassungen?
Die deutsche K-Nummer gilt für Fahrräder und E-Bikes bis 25 km/h. Sie wird in vielen europäischen Ländern anerkannt. Unsere Scheinwerfer und Rücklichter mit E-Nummer sind europaweit für Fahrzeuge der L-Klasse zugelassen, z.B. E-Bikes bis 45 km/h und Leichtkrafträder bis 125 ccm oder 4 KW elektrisch.
An welche Gabeln kann ich die Supernova MINI 2 montieren?
Die meisten 26 Zoll Gabeln (meist Mountainbike) besitzen kein mittiges Loch für die Schutzblechbefestigung. Wenn 28 Zoll Gabeln und dann nur: Rock Shock Paragon, RST, Suntour
Welche E-Bike Lampen kann ich mit einem GoSwissDrive Motor betreiben?
Nur der V1260 und M99 PRO sind kompatibel.
Darf ich Scheinwerfer mit E-Nummer auch an ein 25 km/h E-Bike anschließen?
S-Pedelec Scheinwerfer mit E-Prüfnummer sind nur für den Betrieb an 45 km/h E-Bikes zugelassen und dürfen nicht an 25 km/h Modellen verbaut werden.
Kann ein Scheinwerfer für Nabendynamos auch an einem E-Bike angeschlossen werden?
Technisch wäre dies möglich. Sinnvoll ist es dennoch nicht, weil diese Scheinwerfer nicht für Gleichspannung ausgelegt sind und daher nicht hell genug leuchten. Deshalb die Antwort: Nein.
Wieso finde ich beim Anschlusszubehör kein passendes Anschlusskabel für mein Specialized Creo oder Turbo SL?
Hierbei handelt es sich um ein spezielles Kabel, welches nur vom Händler unter der Artikelnumer S206800003 direkt bei Specialized bestellt werden kann.
Wieso finde ich beim Anschlusszubehör kein passendes Anschlusskabel für meinen Mahle Motor?
Hierbei handelt es sich um ein spezielles Kabel, welches nur vom Händler unter der Artikelnumer S206800003 direkt bei Specialized bestellt werden kann.
Welcher Supernova E-Bike Scheinwerfer lässt sich durch einen eigenen Schalter An/Aus schalten?
Der V1260 / V1280 lassen sich durch einen Schalter An/Aus schalten. Die M99 MINI PRO 25 und MINI 2 PRO Scheinwerfer können so eingestellt werden, dass das Licht über den Fernlichttaster geschaltet werden kann. Alle anderen Scheinwerfer werden über das E-Bike Display geschaltet.
Welche Scheinwerfer haben kein Rücklichtkabel?
Bis auf die Modelle V1260, V1280 und M99 PRO besitzt keiner unserer E-Bike Scheinwerfer ein Rücklichtkabel. Der V1260 / V1280 versorgt Rücklichter mit 6V Gleichspannung und bis zu 0,6W Leistung.
Welche Scheinwerfer haben ein Rücklichtkabel?
Der E-Bike V1260 / V1280 besitzt ein Rücklichtkabel, welches unsere 6V Rücklichter mit bis zu 0,6 W Leistung versorgen kann. Durch Anschließen von Rücklichtern anderer Hersteller kann der Scheinwerfer beschädigt werden. Der M99 PRO kann mit einem Sonderkabel das Rücklicht ebenfalls versorgen.
Welcher Supernova E-Bike Scheinwerfer ist am hellsten?
In der Klasse bis 25 km/h unser M99 MINI PRO 25 mit 450lm bzw. 1.150lm im Fernlicht. In der 45 km/h Kategorie ist der M99 PRO mit 1100lm bzw. 1.600lm der hellste.
Was bedeutet sensorgesteuertes Tagfahrlicht?
Der Scheinwerfer besitzt einen Umgebungslichtsensor, um automatisch in Sekundenbruchteilen von Tagfahrlicht auf Abblendlicht umzuschalten, zum Beispiel bei Einfahrt in einen Tunnel.
Kann der M99 Scheinwerfer an dem B+M Bosch Halter montiert werden?
Diese Kombination ist mechanisch nicht getestet und hält nicht dauerhaft. Bitte nutzen Sie unseren karbonfaserverstärkten Halter mit verbesserter Wärmeableitung.
Wieso hat der Tagfahrlicht-Ring zwei orangefarbene LED's?
Diese LEDs sorgen für die Erfüllung besonderer ECE R87 Zulassungsbedingungen.
Wieso beschlägt meine Frontscheibe am M99 und was kann ich dagegen tun?
Bei einem Hochleistungsscheinwerfer wie dem Supernova M99 schwankt der Innendruck durch Temperaturunterschiede. Um dies auszugleichen und dennoch Schmutz und Wasser von den optischen Bauteilen fern zu halten, sind alle Supernova M99-Scheinwerfer mit einer atmungsaktiven Membran ausgestattet, wie sie auch in modernen Autoscheinwerfern zu finden ist. Diese Membran sorgt selbstregulierend für einen Druck- und Feuchtigkeitsausgleich, ohne Salz, Rußpartikel oder Wasser hindurch zu lassen.
Dennoch können bei hoher Luftfeuchtigkeit geringe Mengen an Wasserdampf ins Gehäuse gelangen. Diese schlagen sich dann bei kühlem Fahrtwind an der kältesten Stelle der Frontscheibe nieder. Das ist vergleichbar mit einem leicht angehauchten Spiegel. Dies ist von außen gut zu erkennen, hat aber bis zu einer Tropfengröße von 0,5 mm Durchmesser keinen wahrnehmbaren Einfluss auf das Lichtbild oder auf die Lebensdauer der Elektronik.Die Scheinwerfer werden bei der Fertigung in Gundelfingen für den Transport versiegelt. Sollte sich bei Ihnen eine größere Menge Feuchtigkeit auf der Innenseite der Scheibe niederschlagen, können Sie den Siegelaufkleber entfernen und dadurch den Feuchtigkeitsausgleich ermöglichen, was je nach Umgebung einige Tage dauern kann.
Kann ich die M99 Pro direkt an einen Lichtport z.B. Bosch, Brose usw. anschließen?
Nein. Die meisten Lichtports werden mit 6V oder 12V betrieben. Der M99 Pro benötigt aber eine Betriebsspannung von min. 24V-60V. Die Montage erfolgt in der Regel an der Versorgungsspannung des Akkus/Motors. Verschiedene YouTube-Montagevideos findest du in unseren Tutorials.
Kann ich das E3 Tail Light 2 6V an ein E-Bike anschließen?
Ja, sofern das Pedelec einen 6V Lichtanschluss hat. Andernfalls gibt es das E3 Tail Light 2 auch in einer 12V Version
Welchen Durchmesser müssen Sattelstützen haben, damit ein E3 Seat Post Tail Light montiert werden kann?
Das Rücklicht passt an Sattelstützen bis 35 mm Durchmesser. Aero-Stützen passen nicht.
Kann die Kennzeichenbeleuchtung des M99 Tail Light 45 ausgeschalten werden?
Nein. Allerdings gibt es das M99 Tail Light in der 25er-Version ohne Kennzeichenbeleuchtung.
Kann ich ein Supernova Tail Light mit Fremdhersteller Scheinwerfern verwenden?
Nein, aufgrund der verschiedenen Spannungen. Unser Rücklicht benötigt 6V Gleichstrom. Die der Mitbewerber arbeiten häufig mit Wechselstrom
Wie lange hat mein Tail Light Garantie?
Wie bei den Dynamo Frontscheinwerfern ist auch hier die Garantie 5 Jahre.
Was ist im Lieferumfang beim Tail Light alles dabei?
Für jede der beiden Varianten (Seat Post oder Gepäckträger) ist das jeweilige Befestigungsmaterial und eine Bedienungsanleitung im Lieferumfang dabei. Bis auf passendes Werkzeug wird nichts weiter benötigt.
Warum funktioniert das Standlicht vom Tail Light nicht?
Das Standlicht vom E3 Rücklicht (Gleichstrom) geht nur in Verbindung mit
einem Supernova Frontscheinwerfer, weil dort der Kondensator verbaut ist.Das Rücklicht kann mit anderen Frontscheinwerfern betrieben werden, aber wird auf Dauer irreparabel beschädigt und das Standlicht wird nicht unterstützt.
Funktioniert das Standlicht an meinem Tail Light mit Fremdfabrikaten?
Da der Standlichtkondensator für das Rücklicht in unseren Frontscheinwerfern verabaut ist, funktioniert das Standlicht am Tail Light nur in Verbindung mit Supernova Frontleuchten.
Hat das Tail Light eine Standlichtlelekronik?
Nein, der Kondensator hierfür sitzt in der Frontlampe.
Wird das E3 Tail Light mit Gleich- oder Wechselstrom betrieben?
Alle unsere Rücklichter dürfen ausschließlich mit Gleichspannung betrieben werden. Diese wird z.B. von allen Supernova Frontscheinwerfern mit Rücklichtkabel oder von allen E-Bike-Lichtanschlüssen zur Verfügung gestellt.
Hat das Supernova E3 Tail Light 2 die StVZO Zulassung?
Ja, das E3 Tail Light 2 besitzt an sich die StVZO/ K-Kennzeichnung. Am Fahrrad muss aber für die Einhaltung der StVZO noch zusätzlich ein Z-Reflektor angebracht sein.
Welchen Durchmesser müssen Sattelstützen haben, damit ein E3 Seat Post Tail Light montiert werden kann?
Das Rücklicht passt an Sattelstützen bis 35 mm Durchmesser. Aero-Stützen passen nicht.
Kann ich ein E3 Seat Post Tail Light 2 für die Montage am Gepäckträger umbauen?
Nein, das Rücklicht ist nur für die vertikale Montage mit nach oben zeigenden Schlitzen zugelassen.
Wofür steht beim Tail Light 2 die Abkürzung "FR"?
"Flat Rear" – die Rückplatte ist flach, der Kabelaustritt ist unten am Gehäuse. Das vereinfacht die Montage an einigen Gepäckträgern enorm.
Ist das Busch & Müller "Brakeline +" Rücklicht mit Supernova Scheinwerfern kompatibel?
Nein. Dieses Rücklicht kann den Scheinwerfer beschädigen, weil es zu viel Strom benötigt.
Haben Supernova Scheinwerfer ein Tagfahrlicht?
Alle unsere Dynamoscheinwerfer sind mit der Terraflux-Linse ausgestattet, die ein integriertes Tagfahrlicht bietet. So sorgt der Scheinwerfer auch tagsüber für verbesserte Sicherheit, indem er einfach eingeschaltet bleibt.
Warum leuchtet bei meiner TRIPLE 2 nur eine LED?
Bis zu einer Geschwindigkeit von 12km/h leuchtet nur eine LED, darüber werden alle drei LEDs genutzt. Die Leuchtkraft steigt bis ca. 40 km/h sichtbar weiter an.
Werden die Dynamoscheinwerfer mit Gleichstrom oder mit Wechselstrom betrieben?
Die Dynamoscheinwerfer werden mit Wechselstrom betrieben.
Funktioniert das BuM Brake Line + mit unserem E3 PRO2?
Das BuM Rücklicht ist nicht mit unserem E3 PRO Scheinwerfer kompatibel, da es mit Wechselstrom betrieben wird. Der E3 PRO gibt 6V als Gleichstrom nach hinten ans Rücklicht ab.
Haben alle Supernova Dynamoscheinwerfer Standlicht?
Ja, alle Supernova-Dynamoscheinwerfer haben ein mindestens 4-minütiges Standlicht, welches auch den Rücklichtern zur Verfügung steht. Dadurch konnte das Rücklicht so extrem klein gestaltet werden.
Welcher Scheinwerfer verfügt über einen An/Aus Taster?
Der E3 PRO2 und die TRIPLE2 haben einen An/Aus-Schalter, die E3 PURE 3 lässt sich hingegen nicht abschalten.
Wieso haben nicht alle Supernova Scheinwerfer einen An/Aus-Schalter?
Ein schalterfreies Design ist kleiner, eleganter und die An- und Ausschaltfunktion wird z.B. bei E-Bikes generell über die Hauptkontrolleinheit erfüllt. Der E3 PURE Dynamoscheinwerfer ist so sparsam und die LED ist so langlebig, dass sich Abschalten einfach nicht lohnt.
Welche Scheinwerfer haben ein Rücklichtkabel?
Alle Dynamoscheinwerfer sind mit einem Rücklichtkabel ausgestattet. Über dieses werden unsere Rücklichter mit 6V Gleichspannung versorgt.
Warum lässt sich mein E3 PRO 2 Scheinwerfer nicht ausschalten?
Eventuell sind statt der Dynamokabel die des Rücklichts am Dynamo angeschlossen. Dies kann zu einer Fehlfunktion führen, so dass sich der Scheinwerfer nicht mehr ausschalten lässt.
Wieso kann ich die Supernova E3 PRO 2 Triple im Shop nicht bestellen?
Die Supernova E3 Pro 2 Triple wurde für den Race-Einsatz entwickelt und verfügt nicht über eine Strassenzulassung. Deshalb darf sie in Deutschland nicht über den Handel verkauft werden. Kunden oder Shops mit einer Rechnungs-/ Lieferadresse im Ausland können die E3 Pro 2 Triple per Mail oder Telefon direkt bei uns bestellen.
Welche Leistung muss ein Nabendynamo erzeugen?
6 V/ 3 W bei 15 km/h. Wir raten von der Verwendung von 2,4 W oder 1 W Dynamos ab.
Funktionieren die Dynamoscheinwerfer auch mit Seitenläuferdynamos?
Technisch gesehen ja. Das Fahrerlebnis ist bei Seitenläufern aber stark eingeschränkt.
Wie lange hat ein Supernova Dynamoscheinwerfer Garantie?
Auf unsere Dynamoscheinwerfer geben wir 5 Jahre Garantie.
Besitzen die Supernova Dynamoscheinwerfer die StVZO Zulassung?
Bis auf unsere E3 PRO 2 Triple, welche speziell für den Race-Einsatz entwickelt wurde, besitzen alle unsere Dynamoscheinwerfer die StVZO Zulassung.
Können die E3 Pro 2 und die Triple auch am Lenker montiert werden?
Ja, mit dem Lenkerhalter passen die Scheinwerfer an Lenker mit 25,4 und 31,8 mm Durchmesser.
Kann man den An-/Aus-Knopf an meiner Airstream tauschen?
Sollte sich die Airstream nicht mehr an bzw. ausschalten lassen, kann das Leuchtband inkl. Taster ausgetauscht werden.
Kann man den Akku der Airstream tauschen?
Ja, der Akku kann durch unser Service-Team in Gundelfingen getauscht werden.
Was ist der Unterschied zwischen der nationalen und internationalen Version der Airstream?
Inzwischen haben wir diesen Unterschied in unserem Sortiment aufgehoben: Nun verfügen alle Airstreams über 4 Leuchtstufen.
Wie lange hat meine Airstream Garantie?
Die Airstream hat eine Garantie von 3 Jahren (Akku 2 Jahre)
Kann ich die Airstream laden und gleichzeitig das Airstream Tail Light benutzen?
Nein, dies ist nicht möglich, da die Airstream nur eine Anschlussmöglichkeit hat.
Kann ich die Airstream über Kopf montieren?
Nein, aufgrund der verbauten Optik würde sonst der Gegenverkehr geblendet werden. Außerdem erlischt die Garantie, da sich durch diese Montageart Feuchtigkeit im Inneren sammeln kann.
Wie lange ist die Lebensdauer des Airstream Akku?
Der Akku ist äußerst robust und für 500 volle Ladezyklen ausgelegt. Bei einem normalen Einsatz 5 Tage die Woche für jeweils 1,5 Stunden hält der Akku dann 4 Jahre, bis er 80 % seine Kapazität erreicht hat. Danach kann er natürlich weiterverwendet werden. Lagerung bei großer Hitze in vollem Ladezustand und das Laden unter 0° C können die Lebensdauer des Akkus verkürzen. Lagern Sie den Akku im Sommer bei 7-14° C mit ca. 30 % Ladung.
Warum leuchtet die rot/grün LED im Winter früher auf?
Bei Kälte sinkt die Spannung des Akkus und der Scheinwerfer signalisiert dies. Die Leuchtzeit wird dennoch circa 2 h 15 min bis 2 h 30 min betragen.
Welche Halterungen gibt es für die Airstream?
Die Airstream kann per mitgeliefertem Lenkerhalter, Airstream HBM oder per QR-Gabelhalterung befestigt werden.
Wie kann ich den Halt meiner Airstream am Lenker verbessern?
Es muss sichergestellt werden, dass der korrekte Gummiadapter für den Lenkerdurchmesser gewählt wurde. Lenkerdurchmesser unter 25,4 mm funktionieren nicht. Nachdem das mitgelieferte Grip-Tape befestigt worden ist, kann der Scheinwerfer ausbalanciert montiert werden.
Kann ich den Akku meiner Airstream selbst austauschen?
Nein. Der Akku sollte ausschließlich durch das Supernova-Service Team getauscht werden.
Wie wird das Airstream Tail Light mit Strom versorgt?
Das Rücklicht wird vom intelligenten Airstream Power Port versorgt, kann also nur mit der Airstream Frontlampe betrieben werden.
Kann man das Airstream Tail Light an den Nabendynamo anschließen?
Nein, das Rücklicht besitzt einen Stecker und kann nur mit einer Airstream benutzt werden, auch wegen der unterschiedlichen Spannung ist das Anschließen nicht möglich. Das Airstream Tail Light arbeitet mit 3,25V.
Welchen Durchmesser müssen Sattelstützen haben damit ein Airstream Seatpost Tail Light montiert werden kann?
Das Rücklicht passt an Sattelstützen bis 35 mm Durchmesser. Aero-Stützen passen nicht.
Hat die M99 MINI PRO B54 die StVZO Zulassung?
Ja, der M99 MINI PRO B54 mit 54 Wh Akku ist der weltweit hellste StVZO-zugelassene Akkuscheinwerfer mit Abblendlicht und Fernlicht
Wie hell ist die M99 MINI PRO B54?
Du kannst die M99 MINI PRO B54 sehr sparsam mit 75lm/30lx (ECO Modus oder im Fernlichtmodus auf maximaler Power von 1600lm/275lx (MAX Modus) fahren. Über die Supernova APP kannst Du deinen B54 individuell konfigurieren. Genauere Angaben zu den Helligkeitsstufen findest du hier: Link zur Produktbeschreibung.
Wie lange hält der Akku meiner M99 MINI PRO B54?
Je nach eingestellter Leuchtkraft variiert die Akkulaufzeit zwischen 2-50 Stunden. Detailiertere Angaben zur Akkulaufzeit findest du hier: Link zur Produktbeschreibung
Wie groß ist die Kapazität des Akkus der M99 MINI PRO B54?
Die Antwort versteckt sich bereits im Namen unserer B54. Der Akku hat eine Kapazität von 54Wh. Die Versorgungsspannung liegt bei 10,9V Gleichstrom.
Wie lang sind die Kabel der M99 MINI PRO B54?
Das Versorgungskabel am Lampenkopf ist ca. 26 cm lang, das Kabel am Akku ca. 10 cm, also zusammen ca. 36 cm. Das Fernlichtkabel am Lampenkopf ist ca. 12 cm lang, das Kabel am Fernlichttaster ist 31 cm lang, also zusammen ca. 43 cm.
Für das Fernlichtkabel bieten wir ein 100 cm langes Verlängerungskabel an. Das Versorgungskabel lässt sich nicht verlängern.
Wie lang ist die Garantie des Akkus der M99 MINI PRO B54?
Zwischen 3-5 Jahre. Wenn du mehr als 50 % der Nutzungsdauer den vollautomatischen Longlife-Modus nutzt und dafür sorgst, dass der Akku beispielsweise nicht längere Zeit vollgeladen in einem heißen Auto liegt, verlängert sich die Garantie von 3 auf 5 Jahre. Selbst ohne Verwendung des Longlife Modus geben wir immer noch außergewöhnliche 3 Jahre Garantie.
Was ist die Supernova APP der B54?
Die Supernova App für den M99 MINI PRO B54 ist unter anderem für den Einsatz während des Fahrens konzipiert. Sie kann auf Smartphones oder Smartwatches mit Android oder Apple iOS installiert werden. Auf dem Nightride Screen zeigt die App auf einen Blick die momentan aktivierte Leuchtstufe und die zusätzlich verfügbaren Leuchtmodi minutengenau mit den jeweiligen Leuchtzeiten. Über die App können einfach verschiedene Komfortfunktionen aktiviert oder deaktiviert werden, wie z.B. der Longlife Modus. Die App zeigt Dir immer den aktuellen Gesundheitsstatus des Akkus und die stetig wachsende Garantiezeit an, die sich bis auf fünf Jahre erweitern kann, wenn der Akku gut behandelt wird. Es hilft bereits sehr, den Akku nicht im Hochsommer im heißen Auto zu lagern. Wer das Handy nicht beim Fahren verwenden will, kann den Scheinwerfer natürlich auch ohne App programmieren und steuern.
Kann ich die M99 MINI PRO B54 auch ohne die Supernova App benutzen?
Ja, auch ohne App kannst du deine B54 verwenden. Ohne App stehen dir allerdings nur 3 Leuchtstufen permanent zur Verfügung. Abblendlicht ECO und Standard sind immer hinterlegt, beim Fernlichtmodus musst du dich per Programmierung für zwischen ECO, Standard und MAX Modus entscheiden.
Was bedeutet Longlife Modus?
Der Longlife Modus sorgt für eine besonders lange Lebensdauer der Akkuzellen. Durch eine spezielle prozessorgesteuerte Ladung wird in diesem Modus jegliche Überhitzung der Zellen während des Ladevorgangs verhindert. Der Akku wird in diesem Modus nur zu 85% geladen, was schädliche hohe Batteriespannung verhindert.
Was bedeutet Winterschlafmodus?
Nutzt Du den Akku längere Zeit nicht, kannst Du ihn einfach in den Winterschlafmodus versetzen. Er wird dann am Ladegerät auf optimaler Spannung gehalten. So wird die chemische Alterung des Akkus nahezu vollständig gestoppt. Tiefentladung wird verhindert.
Was ist der Coming Home Modus?
Bei der Ankunft zuhause kannst Du deinen Scheinwerfer einfach anlassen. Ein integrierter Erschütterungssensor erkennt das Ende der Fahrt und schaltet das Licht nach ein paar Minuten von selbst zeitverzögert aus, sodass Dir der Weg aus dem dunklen Fahrradkeller noch erhellt bleibt.
Was bedeutet Reservelicht?
Zwei Stunden ECO Abblendlicht stehen Dir immer automatisch zur Verfügung, nachdem die normale Leuchtzeit abgelaufen ist. Dieser Modus ist immer noch deutlich heller als viele andere Scheinwerfer auf dem Markt.
Wie schwer ist die M99 MINI PRO B54 inkl. Akku?
Das komplette Set wiegt 430g ( Scheinwerfer 130g + 300g Akku mit Kabel )
Kann ich ein Rücklicht an die M99 MINI PRO B54 anbringen?
Nein. Weder der Scheinwerfer noch der Akku haben eine Anschlussmöglichkeit für ein Rücklicht.
Gibt es ein passendes Akku-Rücklicht zur M99 MINI PRO B54?
Nein. Aktuell haben wir noch kein passendes Akku-Rücklicht im Sortiment. Aber, stay tuned....
Wieso lässt sich mein Scheinwerfer nicht mit dem Smartphone verbinden?
Bitte prüfe, ob Bluetooth am Handy eingeschaltet ist. Wenn du ein Android Smartphone nutzt, vergewissere dich, dass die Standortfreigabe aktiviert ist.
Wie lange habe ich Garantie auf Supernova Produkte?
5 Jahre. Details findest Du auf der jeweiligen Produktseite. Auch nach Ablauf der Garantiezeit helfen wir in jedem Fall gerne und mit großer Kulanz.
Kann ich gravierte Produkte zurückgeben?
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass individuell angefertigte Produkte vom Umtausch- und Rückgaberecht ausgeschlossen sind.
Wie kann ich die Verfügbarkeit eines Produkts überprüfen?
Unser Webshop wird regelmäßig aktualisiert. Ruf uns gerne an unter +49 761 600 629 0 oder schreiben uns per Mail
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Reklamation?
Je nach Komplexität eines Falles ca. 5 Arbeitstage. Bitte kontaktieren Sie uns immer vor Einsendung eines Produktes per E-Mail: service@supernova-design.com, oder rufen Sie uns an unter +49 761 600 629 0.
Wie gebe ich eine Reklamation/Retoure auf?
Nach Rücksprache mit unserem Service wird Ihnen eine individuelle Servicenummer zugewiesen.
Wo werden unsere Scheinwerfer produziert?
Nahezu alle Produkte, die weltweit in den Einzelhandel kommen, werden bei Supernova in Gundelfingen bei Freiburg im Breisgau gefertigt. Unsere Zulieferer wählen wir nach höchsten Qualitäts- und Umweltkriterien aus. Alle Linsen und Reflektoren und ein Großteil der Elektroniken und LED-Chips werden in Deutschland gefertigt. Unsere Aluminiumgehäuse kommen aus Taiwan, die Akkus werden in Japan produziert, die Goldsteckverbinder und einige faserverstärkte Materialien kommen aus der Schweiz. Alles erreicht uns per CO2-neutralem Versand.
Stellt Supernova Skizzen und Schaltpläne zur verfügung?
Technische Zeichnungen gibt es in den Anleitungen, die zum Download bereit stehen. Schaltpläne werden nicht zur Verfügung gestellt, um den Mitbewerbern den Spaß am Ausknobeln nicht zu nehmen.
Benutzt Supernova Ökostrom?
Wir verwenden ausschließlich Ökostrom aus Windkraft, Wasserkraft, Solarenergie und Biogas. Mehr findest Du hier.
Was tut Supernova konkret für die Nachhaltigkeit?
Nachhaltigkeit ist für uns ein elementares Thema. Wir versuchen uns stetig auf allen Gebieten zu verbessern. Über 50 % unserer Mitarbeiter legen schon jetzt ihren Arbeitsweg per Fahrrad zurück. Wir haben ein Firmen-Elektroauto für Kurzstrecken und eine eigene Elektrotankstelle. Wir fertigen PVC- und bleifrei, unser Versand verwendet Papierklebeband anstatt PVC-Band. Die Ware wird CO2-neutral versendet. Zu Mehr Infos findest Du hier.
Wie pflege ich meinen Supernova Scheinwerfer?
Für die Reinigung empfehlen wir ein weiches Tuch und etwas Wasser. Den Scheinwerfer bitte nie mit alkoholhaltigem Reinigungsmittel und nie mit dem Hochdruckreiniger säubern.
Produkte mit langer Lebensdauer, bis zu 5 Jahren Garantie
Alle Produkte kommen mit CO2-neutralem Versand, z.B. mit DHL GoGreen Plus
PVC freie Produkte und Vermeidung von Plastikmüll
Öko-Strom & Windgas von Green Planet Energy
Fuhrpark besteht aus E-Fahrzeugen oder Rädern
Umweltfreundliche Materialen & recyclebare Verpackung