FAQ
Welke koplamp is compatibel met mijn motor?
Zie Productzoeker. Let op dat af fabriek gemonteerde koplampen vaak zijn uitgerust met speciale software die niet op andere systemen werkt.
Wat is het verschil in de goedkeuringen?
Het Duitse K-nummer geldt voor fietsen en e-bikes tot 25 km/u. Het wordt in veel Europese landen erkend. Onze koplampen en achterlichten met E-nummer zijn in heel Europa goedgekeurd voor voertuigen van de L-klasse, zoals e-bikes tot 45 km/u en lichte motorfietsen tot 125 cc of 4 KW elektrisch.
Op welke vorken kan ik de Supernova MINI 2 monteren?
De meeste 26 inch vorken (meestal mountainbike) hebben geen centraal gat voor de spatbordbevestiging. Bij 28 inch vorken alleen: Rock Shock Paragon, RST, Suntour
Welke e-bike lampen kan ik met een GoSwissDrive motor gebruiken?
Alleen de V1260 en M99 PRO zijn compatibel.
Mag ik koplampen met E-nummer ook aansluiten op een 25 km/u e-bike?
S-Pedelec koplampen met E-keurmerk zijn alleen goedgekeurd voor gebruik op 45 km/u e-bikes en mogen niet worden geïnstalleerd op 25 km/u modellen.
Kan een koplamp voor naafdynamo's ook op een e-bike worden aangesloten?
Technisch gezien zou dit mogelijk zijn. Het is echter niet zinvol, omdat deze koplampen niet zijn ontworpen voor gelijkspanning en daarom niet fel genoeg schijnen. Daarom het antwoord: Nee.
Waarom vind ik geen passend aansluitkabel voor mijn Specialized Creo of Turbo SL bij de aansluitaccessoires?
Dit betreft een speciale kabel die alleen door de dealer met artikelnummer S206800003 direct bij Specialized besteld kan worden.
Waarom vind ik geen passend aansluitkabel voor mijn Mahle motor bij de aansluitaccessoires?
Dit betreft een speciale kabel die alleen door de dealer met artikelnummer S206800003 direct bij Specialized besteld kan worden.
Welke Supernova e-bike koplamp kan met een eigen schakelaar aan/uit worden gezet?
De V1260 / V1280 kunnen met een schakelaar aan/uit worden gezet. De M99 MINI PRO 25 en MINI 2 PRO koplampen kunnen zo worden ingesteld dat het licht via de grootlichtschakelaar kan worden geschakeld. Alle andere koplampen worden via het e-bike display geschakeld.
Welke koplampen hebben geen achterlichtkabel?
Behalve de modellen V1260, V1280 en M99 PRO heeft geen van onze e-bike koplampen een achterlichtkabel. De V1260 / V1280 levert achterlichten 6V gelijkspanning en tot 0,6W vermogen.
Welke koplampen hebben een achterlichtkabel?
De e-bike V1260 / V1280 heeft een achterlichtkabel die onze 6V achterlichten met tot 0,6 W vermogen kan voeden. Door het aansluiten van achterlichten van andere fabrikanten kan de koplamp beschadigd raken. De M99 PRO kan met een speciale kabel ook het achterlicht voeden.
Welke Supernova e-bike koplamp is het felst?
In de klasse tot 25 km/u is onze M99 MINI PRO 25 met 450lm of 1.150lm in grootlicht. In de 45 km/u categorie is de M99 PRO met 1100lm of 1.600lm de felste.
Wat betekent sensorgestuurde dagrijverlichting?
De koplamp beschikt over een omgevingslichtsensor die automatisch in een fractie van een seconde kan schakelen van dagrijverlichting naar dimlicht, bijvoorbeeld bij het binnenrijden van een tunnel.
Kan de M99 koplamp op de B+M Bosch houder gemonteerd worden?
Deze combinatie is mechanisch niet getest en houdt niet langdurig stand. Gebruik alstublieft onze met koolstofvezel versterkte houder met verbeterde warmteafvoer.
Waarom heeft de dagrijverlichtingsring twee oranje LED's?
Deze LED's zorgen voor de naleving van bijzondere ECE R87 toelatingsvoorwaarden.
Waarom beslaat mijn voorruit van de M99 en wat kan ik daartegen doen?
Bij een hogeprestatiekoplamp zoals de Supernova M99 fluctueert de binnendruk door temperatuurverschillen. Om dit te compenseren en toch vuil en water van de optische onderdelen weg te houden, zijn alle Supernova M99-koplampen uitgerust met een ademend membraan, zoals ook in moderne autokoplampen te vinden is. Dit membraan zorgt zelfregulerend voor een druk- en vochtigheidscompensatie, zonder zout, roetdeeltjes of water door te laten.
Toch kan bij hoge luchtvochtigheid een kleine hoeveelheid waterdamp in de behuizing binnendringen. Deze slaat dan bij koele rijwind neer op het koudste punt van de voorruit. Dit is vergelijkbaar met een licht aangeblazen spiegel. Dit is van buiten goed te zien, maar heeft tot een druppelgrootte van 0,5 mm diameter geen merkbare invloed op het lichtbeeld of op de levensduur van de elektronica. De koplampen worden bij de fabricage in Gundelfingen voor het transport verzegeld. Mocht er bij u een grotere hoeveelheid vocht aan de binnenkant van de ruit neerslaan, dan kunt u de zegelsticker verwijderen en zo de vochtigheidscompensatie mogelijk maken, wat afhankelijk van de omgeving enkele dagen kan duren.
Kan ik de M99 Pro direct aansluiten op een lichtpoort zoals Bosch, Brose enz.?
Nee. De meeste lichtpoorten werken op 6V of 12V. De M99 Pro heeft echter een bedrijfsspanning van minimaal 24V-60V nodig. De montage gebeurt meestal op de voedingsspanning van de accu/motor. Verschillende YouTube-montagevideo's vind je in onze tutorials.
Kan ik het E3 Tail Light 2 6V op een e-bike aansluiten?
Ja, mits het Pedelec een 6V lichtaansluiting heeft. Anders is er ook een 12V versie van het E3 Tail Light 2.
Welke diameter moeten zadelpennen hebben om een E3 Seat Post Tail Light te kunnen monteren?
Het achterlicht past op zadelpennen tot 35 mm diameter. Aero-pennen passen niet.
Kan de kentekenverlichting van het M99 Tail Light 45 uitgeschakeld worden?
Nee. Er is echter een 25-versie van het M99 Tail Light zonder kentekenverlichting.
Kan ik een Supernova Tail Light gebruiken met koplampen van andere fabrikanten?
Nee, vanwege de verschillende spanningen. Ons achterlicht heeft 6V gelijkstroom nodig. Die van concurrenten werken vaak met wisselstroom.
Hoe lang heeft mijn Tail Light garantie?
Net als bij de dynamo koplampen is de garantie hier ook 5 jaar.
Wat is er allemaal inbegrepen bij de levering van het Tail Light?
Voor beide varianten (zadelpen of bagagedrager) is het bijbehorende bevestigingsmateriaal en een handleiding inbegrepen. Behalve geschikt gereedschap is er verder niets nodig.
Waarom werkt het standlicht van het Tail Light niet?
Het standlicht van het E3 achterlicht (gelijkstroom) werkt alleen in combinatie met een Supernova koplamp, omdat daar de condensator is ingebouwd. Het achterlicht kan met andere koplampen worden gebruikt, maar zal op den duur onherstelbaar beschadigd raken en het standlicht wordt niet ondersteund.
Werkt het standlicht op mijn Tail Light met andere merken?
Aangezien de standlichtcondensator voor het achterlicht in onze koplampen is ingebouwd, werkt het standlicht op het Tail Light alleen in combinatie met Supernova koplampen.
Heeft het Tail Light een standlichtelectronica?
Nee, de condensator hiervoor zit in de koplamp.
Wordt het E3 Tail Light met gelijkstroom of wisselstroom bediend?
Al onze achterlichten mogen uitsluitend met gelijkspanning worden bediend. Deze wordt bijvoorbeeld door alle Supernova koplampen met achterlichtkabel of door alle e-bike-lichtaansluitingen geleverd.
Heeft het Supernova E3 Tail Light 2 de StVZO goedkeuring?
Ja, het E3 Tail Light 2 heeft de StVZO/K-markering. Op de fiets moet echter voor naleving van de StVZO nog een Z-reflector worden aangebracht.
Welke diameter moeten zadelpennen hebben om een E3 Seat Post Tail Light te kunnen monteren?
Het achterlicht past op zadelpennen tot 35 mm diameter. Aero-pennen passen niet.
Kan ik een E3 Seat Post Tail Light 2 ombouwen voor montage op de bagagedrager?
Nee, het achterlicht is alleen goedgekeurd voor verticale montage met naar boven wijzende sleuven.
Waar staat de afkorting "FR" voor bij het Tail Light 2?
"Flat Rear" – de achterplaat is plat, de kabeluitgang bevindt zich onderaan de behuizing. Dit vereenvoudigt de montage op sommige bagagedragers enorm.
Is het Busch & Müller "Brakeline +" achterlicht compatibel met Supernova koplampen?
Nee. Dit achterlicht kan de koplamp beschadigen omdat het te veel stroom nodig heeft.
Hebben Supernova koplampen een dagrijlicht?
Al onze dynamokoplampen zijn uitgerust met de Terraflux-lens, die een geïntegreerd dagrijlicht biedt. Zo zorgt de koplamp ook overdag voor verbeterde veiligheid door simpelweg ingeschakeld te blijven.
Waarom brandt er bij mijn TRIPLE 2 maar één LED?
Bij een snelheid tot 12 km/u brandt slechts één LED, daarboven worden alle drie de LEDs gebruikt. De lichtopbrengst neemt zichtbaar toe tot ongeveer 40 km/u.
Worden de dynamokoplampen met gelijkstroom of wisselstroom gevoed?
De dynamokoplampen worden met wisselstroom gevoed.
Werkt de BuM Brake Line + met onze E3 PRO2?
Het BuM achterlicht is niet compatibel met onze E3 PRO koplamp, omdat het met wisselstroom werkt. De E3 PRO geeft 6V als gelijkstroom naar het achterlicht.
Hebben alle Supernova dynamokoplampen een standlicht?
Ja, alle Supernova-dynamokoplampen hebben een standlicht van minimaal 4 minuten, dat ook beschikbaar is voor de achterlichten. Hierdoor kon het achterlicht extreem klein worden ontworpen.
Welke koplamp heeft een aan/uit-knop?
De E3 PRO2 en de TRIPLE2 hebben een aan/uit-schakelaar, de E3 PURE 3 kan daarentegen niet worden uitgeschakeld.
Waarom hebben niet alle Supernova koplampen een aan/uit-schakelaar?
Een schakelloos ontwerp is kleiner, eleganter en de aan- en uitschakelfunctie wordt bijvoorbeeld bij e-bikes over het algemeen via de hoofdcontrole-eenheid uitgevoerd. De E3 PURE dynamokoplamp is zo zuinig en de LED is zo duurzaam dat uitschakelen gewoon niet de moeite waard is.
Welke koplampen hebben een achterlichtkabel?
Alle dynamokoplampen zijn uitgerust met een achterlichtkabel. Via deze kabel worden onze achterlichten van 6V gelijkspanning voorzien.
Waarom kan ik mijn E3 PRO 2 koplamp niet uitschakelen?
Mogelijk zijn in plaats van de dynamokabels de kabels van het achterlicht op de dynamo aangesloten. Dit kan leiden tot een storing waardoor de koplamp niet meer kan worden uitgeschakeld.
Waarom kan ik de Supernova E3 PRO 2 Triple niet in de winkel bestellen?
De Supernova E3 Pro 2 Triple is ontwikkeld voor racegebruik en heeft geen straatgoedkeuring. Daarom mag deze in Duitsland niet via de handel worden verkocht. Klanten of winkels met een factuur-/leveradres in het buitenland kunnen de E3 Pro 2 Triple per e-mail of telefoon direct bij ons bestellen.
Welke prestatie moet een naafdynamo leveren?
6 V/ 3 W bij 15 km/u. We raden het gebruik van 2,4 W of 1 W dynamo's af.
Werken de dynamokoplampen ook met zijloopdynamo's?
Technisch gezien wel. De rijervaring is bij zijloopdynamo's echter sterk beperkt.
Hoe lang heeft een Supernova dynamokoplamp garantie?
Op onze dynamokoplampen geven wij 5 jaar garantie.
Hebben de Supernova dynamokoplampen de StVZO-goedkeuring?
Met uitzondering van onze E3 PRO 2 Triple, die speciaal voor racegebruik is ontwikkeld, hebben al onze dynamokoplampen de StVZO-goedkeuring.
Kunnen de E3 Pro 2 en de Triple ook op het stuur worden gemonteerd?
Ja, met de stuurhouder passen de koplampen op sturen met een diameter van 25,4 en 31,8 mm.
Kan de aan/uit-knop van mijn Airstream worden vervangen?
Als de Airstream niet meer aan of uit kan worden gezet, kan de lichtband inclusief schakelaar worden vervangen.
Kan de accu van de Airstream worden vervangen?
Ja, de accu kan door ons serviceteam in Gundelfingen worden vervangen.
Wat is het verschil tussen de nationale en internationale versie van de Airstream?
Inmiddels hebben we dit verschil in ons assortiment opgeheven: Nu beschikken alle Airstreams over 4 lichtniveaus.
Hoe lang heeft mijn Airstream garantie?
De Airstream heeft een garantie van 3 jaar (accu 2 jaar)
Kan ik de Airstream opladen en tegelijkertijd het Airstream achterlicht gebruiken?
Nee, dit is niet mogelijk, omdat de Airstream slechts één aansluitmogelijkheid heeft.
Kan ik de Airstream ondersteboven monteren?
Nee, vanwege de ingebouwde optiek zou anders het tegenverkeer verblind worden. Bovendien vervalt de garantie, omdat door deze montagestijl vocht aan de binnenkant kan ophopen.
Hoe lang is de levensduur van de Airstream accu?
De accu is uiterst robuust en ontworpen voor 500 volledige laadcycli. Bij normaal gebruik 5 dagen per week voor telkens 1,5 uur gaat de accu dan 4 jaar mee, totdat hij 80% van zijn capaciteit bereikt heeft. Daarna kan hij natuurlijk verder worden gebruikt. Opslag bij hoge hitte in volledig opgeladen toestand en opladen onder 0° C kunnen de levensduur van de accu verkorten. Bewaar de accu in de zomer bij 7-14° C met ongeveer 30% lading.
Waarom gaat de rood/groene LED in de winter eerder branden?
Bij kou daalt de spanning van de accu en de koplamp signaleert dit. De brandtijd zal echter nog steeds ongeveer 2 uur en 15 minuten tot 2 uur en 30 minuten bedragen.
Welke houders zijn er voor de Airstream?
De Airstream kan worden bevestigd met de meegeleverde stuurhouder, Airstream HBM of met de QR-vorkhouder.
Hoe kan ik de grip van mijn Airstream op het stuur verbeteren?
Er moet worden gezorgd dat de juiste rubberen adapter voor de stuurdiameter is gekozen. Stuurdiameters onder 25,4 mm werken niet. Nadat de meegeleverde grip-tape is bevestigd, kan de koplamp uitgebalanceerd worden gemonteerd.
Kan ik de accu van mijn Airstream zelf vervangen?
Nee. De accu moet uitsluitend door het Supernova-serviceteam worden vervangen.
Hoe wordt het Airstream achterlicht van stroom voorzien?
Het achterlicht wordt gevoed door de intelligente Airstream Power Port en kan dus alleen met de Airstream koplamp worden gebruikt.
Kan het Airstream achterlicht op de naafdynamo worden aangesloten?
Nee, het achterlicht heeft een stekker en kan alleen met een Airstream worden gebruikt, ook vanwege de verschillende spanning is het aansluiten niet mogelijk. Het Airstream achterlicht werkt met 3,25V.
Welke diameter moeten zadelpennen hebben om een Airstream Seatpost Tail Light te kunnen monteren?
Het achterlicht past op zadelpennen tot 35 mm diameter. Aero-pennen passen niet.
Heeft de M99 MINI PRO B54 de StVZO-goedkeuring?
Ja, de M99 MINI PRO B54 met 54 Wh accu is de wereldwijd felste StVZO-goedgekeurde accuscheinwerfer met dimlicht en grootlicht
Hoe fel is de M99 MINI PRO B54?
Je kunt de M99 MINI PRO B54 zeer zuinig gebruiken met 75lm/30lx (ECO-modus) of in de grootlichtmodus op maximale kracht van 1600lm/275lx (MAX-modus). Via de Supernova APP kun je je B54 individueel configureren. Meer gedetailleerde informatie over de helderheidsniveaus vind je hier: Link naar productbeschrijving.
Hoe lang gaat de accu van mijn M99 MINI PRO B54 mee?
Afhankelijk van de ingestelde lichtsterkte varieert de accuduur tussen 2-50 uur. Gedetailleerdere informatie over de accuduur vind je hier: Link naar productbeschrijving
Hoe groot is de capaciteit van de accu van de M99 MINI PRO B54?
Het antwoord zit al in de naam van onze B54. De accu heeft een capaciteit van 54Wh. De voedingsspanning is 10,9V gelijkstroom.
Hoe lang zijn de kabels van de M99 MINI PRO B54?
De voedingskabel aan de lampkop is ca. 26 cm lang, de kabel aan de accu ca. 10 cm, dus samen ca. 36 cm. De grootlichtkabel aan de lampkop is ca. 12 cm lang, de kabel aan de grootlichttaster is 31 cm lang, dus samen ca. 43 cm.
Voor de grootlichtkabel bieden we een 100 cm lange verlengkabel aan. De voedingskabel kan niet verlengd worden.
Hoe lang is de garantie van de accu van de M99 MINI PRO B54?
Tussen 3-5 jaar. Als je meer dan 50% van de gebruiksduur de volautomatische Longlife-modus gebruikt en ervoor zorgt dat de accu bijvoorbeeld niet langere tijd volledig opgeladen in een hete auto ligt, wordt de garantie verlengd van 3 naar 5 jaar. Zelfs zonder gebruik van de Longlife-modus geven we nog steeds een uitzonderlijke garantie van 3 jaar.
Wat is de Supernova APP van de B54?
De Supernova App voor de M99 MINI PRO B54 is onder andere ontworpen voor gebruik tijdens het rijden. Ze kan op smartphones of smartwatches met Android of Apple iOS worden geïnstalleerd. Op het Nightride-scherm toont de app in één oogopslag de momenteel geactiveerde lichtstand en de extra beschikbare lichtmodi minutieus met de respectieve brandtijden. Via de app kunnen eenvoudig verschillende comfortfuncties worden geactiveerd of gedeactiveerd, zoals de Longlife-modus. De app toont je altijd de actuele gezondheidsstatus van de accu en de voortdurend groeiende garantieperiode, die kan worden verlengd tot vijf jaar als de accu goed wordt behandeld. Het helpt al enorm om de accu niet in de hete zomer in de auto te bewaren. Wie de mobiele telefoon niet tijdens het rijden wil gebruiken, kan de koplamp natuurlijk ook zonder app programmeren en bedienen.
Kan ik de M99 MINI PRO B54 ook zonder de Supernova App gebruiken?
Ja, ook zonder app kun je je B54 gebruiken. Zonder app zijn echter slechts 3 lichtstanden permanent beschikbaar. Dimlicht ECO en Standaard zijn altijd opgeslagen, voor de grootlichtmodus moet je via programmering kiezen tussen ECO, Standaard en MAX-modus.
Wat betekent Longlife-modus?
De Longlife-modus zorgt voor een bijzonder lange levensduur van de accucellen. Door een speciale processor gestuurde lading wordt in deze modus elke oververhitting van de cellen tijdens het laadproces voorkomen. De accu wordt in deze modus slechts tot 85% geladen, wat schadelijke hoge accuspanning voorkomt.
Wat betekent winterslaapmodus?
Gebruik je de accu langere tijd niet, dan kun je hem eenvoudig in de winterslaapmodus zetten. Hij wordt dan op de oplader op optimale spanning gehouden. Zo wordt de chemische veroudering van de accu bijna volledig gestopt. Diepontlading wordt voorkomen.
Wat is de Coming Home-modus?
Bij thuiskomst kun je je koplamp eenvoudig aan laten staan. Een geïntegreerde schoksensor herkent het einde van de rit en schakelt het licht na enkele minuten automatisch uit, zodat je weg uit de donkere fietsenkelder nog verlicht blijft.
Wat betekent reservelicht?
Twee uur ECO dimlicht staan je altijd automatisch ter beschikking nadat de normale brandtijd is verstreken. Deze modus is nog steeds aanzienlijk helderder dan veel andere koplampen op de markt.
Hoe zwaar is de M99 MINI PRO B54 inclusief accu?
De complete set weegt 430g (koplamp 130g + 300g accu met kabel)
Kan ik een achterlicht op de M99 MINI PRO B54 monteren?
Nee. Noch de koplamp noch de accu hebben een aansluitmogelijkheid voor een achterlicht.
Is er een passend accu-achterlicht voor de M99 MINI PRO B54?
Nee. Momenteel hebben we nog geen passend accu-achterlicht in ons assortiment. Maar, blijf op de hoogte....
Waarom kan ik mijn koplamp niet met de smartphone verbinden?
Controleer of Bluetooth op je telefoon is ingeschakeld. Als je een Android-smartphone gebruikt, zorg ervoor dat de locatie-instelling is geactiveerd.
Hoe lang heb ik garantie op Supernova-producten?
5 jaar. Details vind je op de betreffende productpagina. Ook na afloop van de garantieperiode helpen we je graag en met grote coulance.
Kan ik gegraveerde producten retourneren?
We vragen je begrip dat individueel vervaardigde producten zijn uitgesloten van het recht op omruiling en retournering.
Hoe kan ik de beschikbaarheid van een product controleren?
Onze webshop wordt regelmatig bijgewerkt. Bel ons gerust op +49 761 600 629 0 of schrijf ons per mail
Hoe lang duurt de verwerking van mijn klacht?
Afhankelijk van de complexiteit van een geval ongeveer 5 werkdagen. Neem altijd contact met ons op voordat je een product opstuurt per e-mail: service@supernova-design.com, of bel ons op +49 761 600 629 0.
Hoe dien ik een klacht/retour in?
Na overleg met onze service wordt je een individueel servicenummer toegewezen.
Waar worden onze koplampen geproduceerd?
Vrijwel alle producten die wereldwijd in de detailhandel komen, worden bij Supernova in Gundelfingen bij Freiburg im Breisgau vervaardigd. Onze leveranciers selecteren we op de hoogste kwaliteits- en milieunormen. Alle lenzen en reflectoren en een groot deel van de elektronica en LED-chips worden in Duitsland vervaardigd. Onze aluminium behuizingen komen uit Taiwan, de accu's worden in Japan geproduceerd, de goudstekkers en enkele vezelversterkte materialen komen uit Zwitserland. Alles bereikt ons via CO2-neutrale verzending.
Levert Supernova schetsen en schakelschema's?
Technische tekeningen zijn beschikbaar in de handleidingen die te downloaden zijn. Schakelschema's worden niet verstrekt om concurrenten het plezier van het uitpuzzelen niet te ontnemen.
Gebruikt Supernova groene stroom?
We gebruiken uitsluitend groene stroom uit windenergie, waterkracht, zonne-energie en biogas. Meer vind je hier.
Wat doet Supernova concreet voor de duurzaamheid?
Duurzaamheid is voor ons een elementair thema. We proberen ons voortdurend op alle gebieden te verbeteren. Meer dan 50% van onze medewerkers legt hun werkweg al per fiets af. We hebben een bedrijfs-elektrische auto voor korte afstanden en een eigen elektrische laadpaal. We produceren PVC- en loodvrij, onze verzending gebruikt papieren plakband in plaats van PVC-tape. De goederen worden CO2-neutraal verzonden. Meer info vind je hier.
Hoe verzorg ik mijn Supernova koplamp?
Voor de reiniging raden we een zachte doek en wat water aan. Maak de koplamp nooit schoon met alcoholhoudend reinigingsmiddel en gebruik nooit de hogedrukreiniger.
Producten met een lange levensduur, tot 5 jaar garantie en min. 10 jaar reparatieservice
Gecertificeerde CO2-compensatie van transportemissies (bijv. DHL GoGreen Plus / UPS CO2 Mitigation)
PVC-vrije producten en vermijden van plastic afval
Groene stroom & proWindgas van Green Planet Energy
Vloot bestaat uit elektrische voertuigen of fietsen
Transportverpakking, FSC-gecertificeerd + recyclebaar