Preguntas frecuentes
¿Qué faro es compatible con mi motor?
Consulta el Producto Finder. Ten en cuenta que los faros montados de fábrica a menudo están equipados con software especializado que no funciona en otros sistemas.
¿Cuál es la diferencia en las homologaciones?
El número K alemán es válido para bicicletas y E-Bikes hasta 25 km/h. Es reconocido en muchos países europeos. Nuestros focos delanteros y luces traseras con número E están homologados en toda Europa para vehículos de la clase L, por ejemplo, E-Bikes hasta 45 km/h y motos ligeras hasta 125 ccm o 4 KW eléctricos.
¿En qué horquillas puedo montar el Supernova MINI 2?
La mayoría de las horquillas de 26 pulgadas (generalmente de bicicleta de montaña) no tienen un agujero central para la fijación del guardabarros. Para horquillas de 28 pulgadas, solo: Rock Shock Paragon, RST, Suntour
¿Qué luces E-Bike puedo operar con un motor GoSwissDrive?
Solo el V1260 y M99 PRO son compatibles.
¿Puedo conectar faros con número E a una E-Bike de 25 km/h?
Los faros S-Pedelec con número de prueba E están aprobados solo para su uso en E-Bikes de 45 km/h y no deben instalarse en modelos de 25 km/h.
¿Se puede conectar un faro para dinamos de buje también a una E-Bike?
Técnicamente sería posible. Sin embargo, no es recomendable porque estos faros no están diseñados para corriente continua y, por lo tanto, no iluminan lo suficientemente brillante. Por eso la respuesta es: No.
¿Por qué no encuentro un cable de conexión adecuado para mi Specialized Creo o Turbo SL en los accesorios de conexión?
Se trata de un cable especial que solo puede ser pedido directamente a Specialized por el distribuidor bajo el número de artículo S206800003.
¿Por qué no encuentro un cable de conexión adecuado para mi motor Mahle en los accesorios de conexión?
Se trata de un cable especial que solo puede ser pedido directamente a Specialized por el distribuidor bajo el número de artículo S206800003.
¿Qué faro de Supernova E-Bike se puede encender y apagar con un interruptor propio?
El V1260 / V1280 se pueden encender y apagar con un interruptor. Los focos M99 MINI PRO 25 y MINI 2 PRO se pueden configurar para que la luz se controle mediante el interruptor de luz de carretera. Todos los demás focos se controlan a través de la pantalla de la E-Bike.
¿Qué faros no tienen cable de luz trasera?
A excepción de los modelos V1260, V1280 y M99 PRO, ninguno de nuestros focos delanteros de E-Bike tiene un cable de luz trasera. El V1260 / V1280 suministra luces traseras con 6V de corriente continua y hasta 0,6W de potencia.
¿Qué faros tienen cable de luz trasera?
El E-Bike V1260 / V1280 tiene un cable de luz trasera que puede suministrar nuestras luces traseras de 6V con hasta 0,6 W de potencia. Conectar luces traseras de otros fabricantes puede dañar el faro. El M99 PRO puede suministrar la luz trasera con un cable especial.
¿Qué faro de Supernova E-Bike es el más brillante?
En la clase hasta 25 km/h, nuestro M99 MINI PRO 25 con 450lm o 1.150lm en luz de carretera. En la categoría de 45 km/h, el M99 PRO con 1100lm o 1.600lm es el más brillante.
¿Qué significa luz diurna controlada por sensor?
El faro posee un sensor de luz ambiental para cambiar automáticamente en fracciones de segundo de luz diurna a luz de cruce, por ejemplo, al entrar en un túnel.
¿Puede el faro M99 montarse en el soporte B+M Bosch?
Esta combinación no ha sido probada mecánicamente y no es duradera. Por favor, utiliza nuestro soporte reforzado con fibra de carbono con mejor disipación de calor.
¿Por qué el anillo de luz diurna tiene dos LED naranjas?
Estos LED cumplen con condiciones especiales de aprobación ECE R87.
¿Por qué se empaña mi parabrisas en el M99 y qué puedo hacer al respecto?
En un faro de alto rendimiento como el Supernova M99, la presión interna fluctúa debido a diferencias de temperatura. Para compensar esto y mantener alejados la suciedad y el agua de las partes ópticas, todos los faros Supernova M99 están equipados con una membrana transpirable, como la que se encuentra en los faros de automóviles modernos. Esta membrana regula automáticamente el equilibrio de presión y humedad, sin permitir el paso de sal, partículas de hollín o agua.
Sin embargo, en condiciones de alta humedad, pequeñas cantidades de vapor de agua pueden entrar en la carcasa. Este se condensa en el punto más frío del parabrisas con el viento fresco. Esto es comparable a un espejo ligeramente empañado. Es fácilmente visible desde el exterior, pero hasta un tamaño de gota de 0,5 mm de diámetro no tiene un impacto perceptible en el patrón de luz o en la vida útil de la electrónica. Los faros se sellan para el transporte durante la fabricación en Gundelfingen. Si notas que se acumula una mayor cantidad de humedad en el interior de la pantalla, puedes quitar la etiqueta de sellado para permitir el equilibrio de humedad, lo cual puede tardar algunos días dependiendo del entorno.
¿Puedo conectar el M99 Pro directamente a un puerto de luz, por ejemplo, Bosch, Brose, etc.?
No. La mayoría de los puertos de luz funcionan con 6V o 12V. Sin embargo, el M99 Pro requiere un voltaje de funcionamiento de mínimo 24V-60V. La instalación se realiza generalmente en la tensión de suministro de la batería/motor. Puedes encontrar varios videos de instalación en YouTube en nuestros tutoriales.
¿Puedo conectar el E3 Tail Light 2 6V a una bicicleta eléctrica?
Sí, siempre que el pedelec tenga una conexión de luz de 6V. De lo contrario, el E3 Tail Light 2 también está disponible en una versión de 12V.
¿Qué diámetro deben tener los postes de asiento para montar una luz trasera E3 Seat Post?
La luz trasera se adapta a postes de asiento de hasta 35 mm de diámetro. Los postes aerodinámicos no son compatibles.
¿Se puede apagar la iluminación de la matrícula del M99 Tail Light 45?
No. Sin embargo, el M99 Tail Light está disponible en la versión 25 sin iluminación de matrícula.
¿Puedo usar un Supernova Tail Light con focos delanteros de otros fabricantes?
No, debido a las diferentes tensiones. Nuestra luz trasera necesita 6V de corriente continua. Las de los competidores suelen funcionar con corriente alterna
¿Cuánto dura la garantía de mi Tail Light?
Al igual que con los focos delanteros de dinamo, la garantía también es de 5 años.
¿Qué incluye el Tail Light en su contenido de entrega?
Para cada una de las dos variantes (poste de asiento o portaequipajes) se incluye el material de montaje correspondiente y un manual de instrucciones en el contenido de entrega. No se necesita nada más, excepto la herramienta adecuada.
¿Por qué no funciona la luz de estacionamiento del Tail Light?
La luz de estacionamiento de la luz trasera E3 (corriente continua) solo funciona en combinación con un foco delantero Supernova, porque allí está instalado el condensador. La luz trasera puede usarse con otros focos delanteros, pero se dañará irreparablemente a largo plazo y la luz de estacionamiento no será compatible.
¿Funciona la luz de estacionamiento de mi Tail Light con productos de otras marcas?
Dado que el condensador de la luz de estacionamiento para la luz trasera está instalado en nuestros focos delanteros, la luz de estacionamiento del Tail Light solo funciona en combinación con las luces delanteras Supernova.
¿Tiene el Tail Light una electrónica de luz de estacionamiento?
No, el condensador para esto está en la lámpara delantera.
¿El E3 Tail Light funciona con corriente continua o alterna?
Todas nuestras luces traseras deben funcionar exclusivamente con corriente continua. Esta es proporcionada, por ejemplo, por todos los focos delanteros Supernova con cable para luz trasera o por todas las conexiones de luz para E-Bike.
¿Tiene el Supernova E3 Tail Light 2 la aprobación StVZO?
Sí, el E3 Tail Light 2 tiene la marca StVZO/ K. Sin embargo, en la bicicleta también se debe colocar un reflector Z adicional para cumplir con la StVZO.
¿Qué diámetro deben tener los postes de asiento para montar un E3 Seat Post Tail Light?
La luz trasera es compatible con postes de asiento de hasta 35 mm de diámetro. Los postes aerodinámicos no son compatibles.
¿Puedo convertir un E3 Seat Post Tail Light 2 para montarlo en el portaequipajes?
No, la luz trasera solo está aprobada para montaje vertical con ranuras hacia arriba.
¿Qué significa la abreviatura "FR" en el Tail Light 2?
"Flat Rear" – la placa trasera es plana, la salida del cable está en la parte inferior de la carcasa. Esto simplifica enormemente la instalación en algunos portaequipajes.
¿Es compatible la luz trasera "Brakeline +" de Busch & Müller con los focos delanteros Supernova?
No. Esta luz trasera puede dañar el foco delantero porque necesita demasiada corriente.
¿Tienen los focos delanteros Supernova luz diurna?
Todos nuestros focos de dinamo están equipados con la lente Terraflux, que ofrece una luz diurna integrada. Así, el foco delantero también mejora la seguridad durante el día al permanecer encendido.
¿Por qué solo se enciende un LED en mi TRIPLE 2?
Hasta una velocidad de 12 km/h solo se enciende un LED, por encima de esta velocidad se utilizan los tres LEDs. La intensidad luminosa sigue aumentando visiblemente hasta aproximadamente 40 km/h.
¿Los focos de dinamo funcionan con corriente continua o alterna?
Los focos de dinamo funcionan con corriente alterna.
¿Funciona el BuM Brake Line + con nuestro E3 PRO2?
La luz trasera BuM no es compatible con nuestro faro E3 PRO, ya que funciona con corriente alterna. El E3 PRO proporciona 6V como corriente continua hacia la luz trasera.
¿Todos los focos delanteros de dinamo Supernova tienen luz de posición?
Sí, todos los focos delanteros de dinamo Supernova tienen una luz de posición de al menos 4 minutos, que también está disponible para las luces traseras. Esto permitió que la luz trasera fuera extremadamente pequeña.
¿Qué faro tiene un botón de encendido/apagado?
El E3 PRO2 y el TRIPLE2 tienen un interruptor de encendido/apagado, mientras que el E3 PURE 3 no se puede apagar.
¿Por qué no todos los focos delanteros Supernova tienen un interruptor de encendido/apagado?
Un diseño sin interruptor es más pequeño, elegante y la función de encendido y apagado se realiza, por ejemplo, en las bicicletas eléctricas a través de la unidad de control principal. El faro de dinamo E3 PURE es tan eficiente y el LED tan duradero que simplemente no vale la pena apagarlo.
¿Qué focos delanteros tienen un cable para luz trasera?
Todos los focos delanteros de dinamo están equipados con un cable para luz trasera. A través de este, nuestras luces traseras se alimentan con 6V de corriente continua.
¿Por qué no se puede apagar mi faro E3 PRO 2?
Es posible que los cables de la luz trasera estén conectados al dinamo en lugar de los cables del dinamo. Esto puede causar un mal funcionamiento, de modo que el faro no se pueda apagar.
¿Por qué no puedo pedir la Supernova E3 PRO 2 Triple en la tienda?
La Supernova E3 Pro 2 Triple fue desarrollada para uso en carreras y no cuenta con homologación para carretera. Por eso no se puede vender en Alemania a través del comercio. Los clientes o tiendas con una dirección de facturación/envío en el extranjero pueden pedir la E3 Pro 2 Triple por correo o teléfono directamente con nosotros.
¿Qué potencia debe generar un dinamo de buje?
6 V/3 W a 15 km/h. Desaconsejamos el uso de dinamos de 2,4 W o 1 W.
¿Funcionan los focos delanteros de dinamo también con dinamos de fricción lateral?
Técnicamente sí. Sin embargo, la experiencia de conducción es muy limitada con los de fricción lateral.
¿Cuánto tiempo de garantía tiene un faro de dinamo Supernova?
Ofrecemos 5 años de garantía en nuestros focos delanteros de dinamo.
¿Tienen los focos delanteros de dinamo Supernova la homologación StVZO?
Excepto nuestra E3 PRO 2 Triple, que fue desarrollada específicamente para uso en carreras, todos nuestros focos delanteros de dinamo tienen la homologación StVZO.
¿Se pueden montar el E3 Pro 2 y el Triple también en el manillar?
Sí, con el soporte para manillar, los focos se adaptan a manillares con un diámetro de 25,4 y 31,8 mm.
¿Se puede cambiar el botón de encendido/apagado de mi Airstream?
Si la Airstream ya no se puede encender o apagar, se puede reemplazar la banda luminosa, incluido el botón.
¿Se puede cambiar la batería de la Airstream?
Sí, la batería puede ser reemplazada por nuestro equipo de servicio en Gundelfingen.
¿Cuál es la diferencia entre la versión nacional e internacional de la Airstream?
Ahora hemos eliminado esta diferencia en nuestro surtido: ahora todas las Airstreams tienen 4 niveles de luz.
¿Cuánto tiempo de garantía tiene mi Airstream?
La Airstream tiene una garantía de 3 años (batería 2 años)
¿Puedo cargar la Airstream y usar al mismo tiempo la Airstream Tail Light?
No, esto no es posible, ya que la Airstream solo tiene una opción de conexión.
¿Puedo montar el Airstream al revés?
No, debido a la óptica incorporada, de lo contrario, el tráfico en sentido contrario sería deslumbrado. Además, la garantía se anula, ya que con este tipo de montaje la humedad puede acumularse en el interior.
¿Cuál es la vida útil de la batería del Airstream?
La batería es extremadamente robusta y está diseñada para 500 ciclos de carga completos. Con un uso normal de 5 días a la semana durante 1,5 horas cada día, la batería durará 4 años hasta alcanzar el 80 % de su capacidad. Después, por supuesto, se puede seguir utilizando. Almacenar la batería a altas temperaturas en estado de carga completa y cargarla por debajo de 0° C puede acortar su vida útil. Almacena la batería en verano a 7-14° C con aproximadamente un 30 % de carga.
¿Por qué se enciende la luz LED roja/verde antes en invierno?
Con el frío, el voltaje de la batería disminuye y el faro lo señala. No obstante, el tiempo de iluminación será de aproximadamente 2 h 15 min a 2 h 30 min.
¿Qué soportes existen para el Airstream?
El Airstream puede fijarse con el soporte de manillar incluido, el Airstream HBM o con el soporte QR para horquilla.
¿Cómo puedo mejorar la sujeción de mi Airstream en el manillar?
Debes asegurarte de que se ha elegido el adaptador de goma correcto para el diámetro del manillar. Los diámetros de manillar inferiores a 25,4 mm no funcionan. Una vez que se ha fijado la cinta de agarre suministrada, el faro puede montarse equilibradamente.
¿Puedo cambiar yo mismo la batería de mi Airstream?
No. La batería debe ser reemplazada exclusivamente por el equipo de servicio de Supernova.
¿Cómo se alimenta de energía la luz trasera Airstream Tail Light?
La luz trasera es alimentada por el puerto de energía inteligente Airstream, por lo que solo puede funcionar con el foco delantero Airstream.
¿Se puede conectar la luz trasera Airstream Tail Light al dinamo de buje?
No, la luz trasera tiene un conector y solo puede usarse con un Airstream, además, debido a la diferente tensión, no es posible conectarla. La luz trasera Airstream funciona con 3,25V.
¿Qué diámetro deben tener las tijas de sillín para montar una luz trasera Airstream Seatpost Tail Light?
La luz trasera se adapta a tijas de sillín de hasta 35 mm de diámetro. Las tijas aero no son compatibles.
¿El M99 MINI PRO B54 tiene homologación StVZO?
Sí, el M99 MINI PRO B54 con batería de 54 Wh es el faro más brillante del mundo homologado por StVZO (normativa alemana de circulación) con luz de cruce y luz de carretera.
¿Qué tan brillante es el M99 MINI PRO B54?
Puedes usar el M99 MINI PRO B54 de manera muy económica con 75lm/30lx (modo ECO) o en modo de luz de carretera a máxima potencia de 1600lm/275lx (modo MAX). A través de la APP de Supernova puedes configurar tu B54 de manera individual. Encuentra más detalles sobre los niveles de brillo aquí: Enlace a la descripción del producto.
¿Cuánto dura la batería de mi M99 MINI PRO B54?
Dependiendo de la potencia de iluminación configurada, la duración de la batería varía entre 2-50 horas. Encuentra información más detallada sobre la duración de la batería aquí: Enlace a la descripción del producto
¿Cuál es la capacidad de la batería del M99 MINI PRO B54?
La respuesta ya está en el nombre de nuestro B54. La batería tiene una capacidad de 54Wh. El voltaje de alimentación es de 10,9V de corriente continua.
¿Cuánto miden los cables del M99 MINI PRO B54?
El cable de alimentación en el cabezal de la lámpara mide aprox. 26 cm de largo, el cable en la batería aprox. 10 cm, en total aprox. 36 cm. El cable de luz de carretera en el cabezal de la lámpara mide aprox. 12 cm de largo, el cable en el interruptor de luz de carretera mide 31 cm de largo, en total aprox. 43 cm.
Para el cable de luz de carretera ofrecemos un cable de extensión de 100 cm de largo. El cable de alimentación no se puede extender.
¿Cuál es la duración de la garantía de la batería del M99 MINI PRO B54?
Entre 3 y 5 años. Si utilizas el modo Longlife totalmente automático durante más del 50 % del tiempo de uso y te aseguras de que la batería, por ejemplo, no permanezca completamente cargada en un coche caliente durante mucho tiempo, la garantía se extiende de 3 a 5 años. Incluso sin utilizar el modo Longlife, todavía ofrecemos una extraordinaria garantía de 3 años.
¿Qué es la APP Supernova del B54?
La App Supernova para el M99 MINI PRO B54 está diseñada, entre otras cosas, para su uso durante la conducción. Se puede instalar en smartphones o smartwatches con Android o Apple iOS. En la pantalla Nightride, la app muestra de un vistazo el nivel de luz activado actualmente y los modos de luz adicionales disponibles con sus respectivos tiempos de iluminación minuto a minuto. A través de la app, puedes activar o desactivar fácilmente varias funciones de confort, como el modo Longlife. La app siempre te muestra el estado de salud actual de la batería y el tiempo de garantía en constante aumento, que puede extenderse hasta cinco años si la batería se trata bien. Ya ayuda mucho no almacenar la batería en un coche caliente durante el verano. Quien no quiera usar el móvil mientras conduce, puede programar y controlar el foco delantero sin la app.
¿Puedo usar el M99 MINI PRO B54 sin la App Supernova?
Sí, puedes usar tu B54 incluso sin la app. Sin la app, solo tendrás 3 niveles de luz disponibles permanentemente. La luz de cruce ECO y estándar siempre están disponibles, y para el modo de luz de carretera, debes decidirte mediante programación entre los modos ECO, estándar y MAX.
¿Qué significa el modo Longlife?
El modo Longlife asegura una vida útil especialmente larga de las celdas de la batería. A través de una carga controlada por procesador especial, este modo previene cualquier sobrecalentamiento de las celdas durante el proceso de carga. En este modo, la batería solo se carga al 85 %, lo que evita una dañina alta tensión de la batería.
¿Qué significa el modo de hibernación?
Si no utilizas la batería durante mucho tiempo, puedes ponerla fácilmente en modo de hibernación. Se mantendrá a una tensión óptima en el cargador. De esta manera, el envejecimiento químico de la batería se detiene casi por completo. Se previene la descarga profunda.
¿Qué es el modo Coming Home?
Al llegar a casa, puedes simplemente dejar encendido tu foco delantero. Un sensor de vibración integrado detecta el final del trayecto y apaga la luz de forma retardada después de unos minutos, de modo que el camino desde el oscuro sótano de bicicletas permanezca iluminado.
¿Qué significa luz de reserva?
Siempre tienes automáticamente dos horas de luz de cruce ECO disponibles después de que se agote el tiempo de iluminación normal. Este modo sigue siendo significativamente más brillante que muchos otros focos delanteros en el mercado.
¿Cuánto pesa el M99 MINI PRO B54 incluido el batería?
El conjunto completo pesa 430g (foco delantero 130g + 300g batería con cable)
¿Puedo conectar una luz trasera al M99 MINI PRO B54?
No. Ni el foco delantero ni la batería tienen una opción de conexión para una luz trasera.
¿Existe una luz trasera de batería compatible con el M99 MINI PRO B54?
No. Actualmente no tenemos una luz trasera de batería compatible en nuestro surtido. Pero, mantente atento....
¿Por qué no puedo conectar mi foco delantero con el smartphone?
Por favor, verifica que el Bluetooth esté activado en tu móvil. Si usas un smartphone Android, asegúrate de que la ubicación esté activada.
¿Cuánto tiempo tengo de garantía en los productos Supernova?
5 años. Encuentra los detalles en la página de cada producto. Incluso después de que expire el período de garantía, siempre estamos encantados de ayudarte con gran cortesía.
¿Puedo devolver productos grabados?
Te pedimos comprensión, ya que los productos personalizados están excluidos del derecho de cambio y devolución.
¿Cómo puedo verificar la disponibilidad de un producto?
Nuestra tienda en línea se actualiza regularmente. Llámanos al +49 761 600 629 0 o escríbenos por correo electrónico
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento de mi reclamación?
Dependiendo de la complejidad del caso, aproximadamente 5 días hábiles. Por favor, contáctanos siempre antes de enviar un producto por correo electrónico: service@supernova-design.com, o llámanos al +49 761 600 629 0.
¿Cómo presento una reclamación/devolución?
Después de consultar con nuestro servicio, se te asignará un número de servicio individual.
¿Dónde se producen nuestros focos delanteros?
Casi todos los productos que llegan al comercio minorista mundial se fabrican en Supernova en Gundelfingen cerca de Friburgo de Brisgovia. Elegimos a nuestros proveedores según los más altos criterios de calidad y medioambientales. Todas las lentes y reflectores y una gran parte de la electrónica y los chips LED se fabrican en Alemania. Nuestras carcasas de aluminio provienen de Taiwán, las baterías se producen en Japón, los conectores dorados y algunos materiales reforzados con fibra provienen de Suiza. Todo nos llega a través de un envío neutro en CO2.
¿Supernova proporciona bocetos y esquemas?
Los dibujos técnicos están disponibles en los manuales que se pueden descargar. Los esquemas no se proporcionan, para no quitarle la diversión a los competidores al resolverlos.
¿Supernova utiliza energía verde?
Usamos exclusivamente energía verde proveniente de energía eólica, hidroeléctrica, solar y biogás. Encuentra más aquí.
¿Qué hace Supernova concretamente por la sostenibilidad?
La sostenibilidad es un tema fundamental para nosotros. Intentamos mejorar continuamente en todos los ámbitos. Más del 50 % de nuestros empleados ya realiza su trayecto al trabajo en bicicleta. Tenemos un coche eléctrico de empresa para distancias cortas y nuestra propia estación de carga eléctrica. Fabricamos sin PVC ni plomo, nuestro envío utiliza cinta adhesiva de papel en lugar de cinta de PVC. Los productos se envían de manera neutra en CO2. Para más información, encuentra aquí.
¿Cómo cuido mi foco delantero Supernova?
Para la limpieza, recomendamos un paño suave y un poco de agua. Nunca limpies el foco delantero con productos de limpieza que contengan alcohol ni con una limpiadora a presión.
Productos con larga vida útil, hasta 5 años de garantía y mínimo 10 años de servicio de reparación
Compensación certificada de CO2 de las emisiones de transporte (por ejemplo, DHL GoGreen Plus / UPS CO2 Mitigation)
Productos libres de PVC y evitación de residuos plásticos
Energía ecológica y proWindgas de Green Planet Energy
La flota consiste en vehículos eléctricos o bicicletas
Embalaje de transporte, certificado FSC + reciclable